A differenza della comunicazione face-to-face, la comunicazione tramite telefono è soggetta a fraintendimenti e richiede uno sforzo comunicativo maggiore in quanto viene meno un canale non verbale davvero importante: lo scambio visivo. Al telefono, il ...
Sapevi che i call center non sono tutti uguali? In base alla tipologia di servizio telefonico si distinguono in Inbound e Outbound. In maniera molto semplicistica si definisce call center inbound quello in cui la telefonata è in ingresso e che offre u ...
