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Monthly Archives: Marzo 2022

Le soft skills dell'operatore telefonico
30 Marzo 2022
by Tommaso Blog

Le soft skills dell’operatore telefonico

Quali sono le caratteristiche e le competenze trasversali che una persona dovrebbe possedere per poter lavorare come operatore telefonico in un contact center? La risposta non semplice perché si tratta di un mix di soft skills che insieme disegnano il ...

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Presentarsi al telefono quanto conta l'attacco nella telefonata di vendita
16 Marzo 2022
by Tommaso Blog

Presentarsi al telefono: quanto conta l’attacco nella telefonata di vendita?

Per gli operatori telefonici, un aspetto molto importante da tenere in considerazione quando si effettua una telefonata di tipo commerciale, è l’attacco. Per attacco si intende l’avvio vero e proprio della conversazione telefonica con l’interlocutore. ...

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