Al giorno d’oggi, per essere efficace nel proprio lavoro occorre specializzarsi, e ciò vale anche per le tecniche di vendita telefonica. Bisogna applicare diversi sistemi, ognuno dei quali è focalizzato per un diverso “scopo” telefonico. Chi vende al ...
Il consulente telefonico è addetto alla vendita di prodotti o servizi per telefono. Può lavorare in un ufficio privato, da un call center oppure da casa. Spesso accade che il consulente telefonico non incontri mai i propri clienti di persona, per cui le ...
Quali sono le caratteristiche e le competenze trasversali che una persona dovrebbe possedere per poter lavorare come operatore telefonico in un contact center? La risposta non semplice perché si tratta di un mix di soft skills che insieme disegnano il ...
Per gli operatori telefonici, un aspetto molto importante da tenere in considerazione quando si effettua una telefonata di tipo commerciale, è l’attacco. Per attacco si intende l’avvio vero e proprio della conversazione telefonica con l’interlocutore. ...
Lavorare in un ambiente di lavoro confortevole incide positivamente sulla produttività dei dipendenti. Ma cosa si intende esattamente per “ambiente di lavoro”? Il primo pensiero corre alla gestione degli spazi. Quando si pensa ai call center si imm ...
Ok, Google. Adesso, dimmi: “Quanto guadagna l'operatore call center?”. Hai provato anche tu a fare questa domanda a Google ma non hai ottenuto una risposta soddisfacente? È normale, perché lo stipendio ideale di un operatore call center non è sempre u ...
A volte, chi lavora in un contact center può trovarsi a dover affrontare situazioni stressanti oppure carichi di lavoro improvvisi a causa dei quali l’operatore telefonico può vivere una condizione di stress. Lo stress sul lavoro è una condizione ment ...
Se sei una persona con capacità di ascolto, problem solving e attitudine commerciale, forse il tuo settore lavorativo ideale è quello dei servizi telefonici. Ci avevi mai pensato? Lavorare in un call center o in un contact center, infatti, richiede ca ...
Da Lamezia Terme a Rende, poi verso Catanzaro e ancora in volo direzione Vibo Valentia passando infine per San Marco Argentano, Corigliano Rossano, San Pietro a Maida e Castrovillari: quest’anno Babbo Natale ha avuto un gran da fare per raggiungere tutti ...
Quando ci troviamo di fronte al nostro interlocutore, la conversazione faccia a faccia è facilitata da alcuni elementi non verbali che rendono la trasmissione e la comprensione del messaggio più efficace e semplice. Per esempio, la gestualità corporea, l ...
NovaHolding nasce nel 2013 per dare una visione globale del business, con 1200 risorse, si candida ad essere leader nell’ outsourcing di servizi di Contact Center, Help Desk, Back Office, Door to Door service, ICT solutions.
