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All posts by : Tommaso

Persuadere i clienti al telefono
20 Aprile 2022
by Tommaso Blog

Persuadere i clienti al telefono: trucchi e consigli

Al giorno d’oggi, per essere efficace nel proprio lavoro occorre specializzarsi, e ciò vale anche per le tecniche di vendita telefonica. Bisogna applicare diversi sistemi, ognuno dei quali è focalizzato per un diverso “scopo” telefonico. Chi vende al ...

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Come essere un buon Operatore di call center
13 Aprile 2022
by Tommaso Blog

Come essere un buon Operatore di call center?

Il consulente telefonico è addetto alla vendita di prodotti o servizi per telefono. Può lavorare in un ufficio privato, da un call center oppure da casa. Spesso accade che il consulente telefonico non incontri mai i propri clienti di persona, per cui le ...

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Le soft skills dell'operatore telefonico
30 Marzo 2022
by Tommaso Blog

Le soft skills dell’operatore telefonico

Quali sono le caratteristiche e le competenze trasversali che una persona dovrebbe possedere per poter lavorare come operatore telefonico in un contact center? La risposta non semplice perché si tratta di un mix di soft skills che insieme disegnano il ...

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Presentarsi al telefono quanto conta l'attacco nella telefonata di vendita
16 Marzo 2022
by Tommaso Blog

Presentarsi al telefono: quanto conta l’attacco nella telefonata di vendita?

Per gli operatori telefonici, un aspetto molto importante da tenere in considerazione quando si effettua una telefonata di tipo commerciale, è l’attacco. Per attacco si intende l’avvio vero e proprio della conversazione telefonica con l’interlocutore. ...

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Ambiente di lavoro e call center
23 Febbraio 2022
by Tommaso Blog

Ambiente di lavoro e call center

Lavorare in un ambiente di lavoro confortevole incide positivamente sulla produttività dei dipendenti. Ma cosa si intende esattamente per “ambiente di lavoro”? Il primo pensiero corre alla gestione degli spazi. Quando si pensa ai call center si imm ...

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Quanto guadagna l'operatore call center Tutto su fisso e provvigioni.
9 Febbraio 2022
by Tommaso Blog

Quanto guadagna l’operatore call center? Tutto su fisso e provvigioni.

Ok, Google. Adesso, dimmi: “Quanto guadagna l'operatore call center?”. Hai provato anche tu a fare questa domanda a Google ma non hai ottenuto una risposta soddisfacente? È normale, perché lo stipendio ideale di un operatore call center non è sempre u ...

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Come gestire lo stress quando si lavora in un contact center
26 Gennaio 2022
by Tommaso Blog

Come gestire lo stress quando si lavora in un contact center?

A volte, chi lavora in un contact center può trovarsi a dover affrontare situazioni stressanti oppure carichi di lavoro improvvisi a causa dei quali l’operatore telefonico può vivere una condizione di stress. Lo stress sul lavoro è una condizione ment ...

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Vuoi lavorare in un call center
12 Gennaio 2022
by Tommaso Blog

Vuoi lavorare in un call center? Ecco alcuni consigli per scrivere un curriculum vitae efficace

Se sei una persona con capacità di ascolto, problem solving e attitudine commerciale, forse il tuo settore lavorativo ideale è quello dei servizi telefonici. Ci avevi mai pensato? Lavorare in un call center o in un contact center, infatti, richiede ca ...

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babbo natale novaholding 2021
3 Gennaio 2022
by Tommaso Blog

In Novaholding è arrivato Babbo Natale!

Da Lamezia Terme a Rende, poi verso Catanzaro e ancora in volo direzione Vibo Valentia passando infine per San Marco Argentano, Corigliano Rossano, San Pietro a Maida e Castrovillari: quest’anno Babbo Natale ha avuto un gran da fare per raggiungere tutti ...

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Sorridi anche se nessuno ti vede, il tuo interlocutore lo percepirà!
22 Dicembre 2021
by Tommaso Blog

Sorridi anche se nessuno ti vede, il tuo interlocutore lo percepirà!

Quando ci troviamo di fronte al nostro interlocutore, la conversazione faccia a faccia è facilitata da alcuni elementi non verbali che rendono la trasmissione e la comprensione del messaggio più efficace e semplice. Per esempio, la gestualità corporea, l ...

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