Il consulente telefonico è addetto alla vendita di prodotti o servizi per telefono. Può lavorare in un ufficio privato, da un call center oppure da casa. Spesso accade che il consulente telefonico non incontri mai i propri clienti di persona, per cu ...
Quali sono le caratteristiche e le competenze trasversali che una persona dovrebbe possedere per poter lavorare come operatore telefonico in un contact center? La risposta non semplice perché si tratta di un mix di soft skills che insieme disegna ...
Per gli operatori telefonici, un aspetto molto importante da tenere in considerazione quando si effettua una telefonata di tipo commerciale, è l’attacco. Per attacco si intende l’avvio vero e proprio della conversazione telefonica con l’interlocutor ...
Lavorare in un ambiente di lavoro confortevole incide positivamente sulla produttività dei dipendenti. Ma cosa si intende esattamente per “ambiente di lavoro”? Il primo pensiero corre alla gestione degli spazi. Quando si pensa ai call center s ...
Ok, Google. Adesso, dimmi: “Quanto guadagna l'operatore call center?”. Hai provato anche tu a fare questa domanda a Google ma non hai ottenuto una risposta soddisfacente? È normale, perché lo stipendio ideale di un operatore call center non è sem ...
A volte, chi lavora in un contact center può trovarsi a dover affrontare situazioni stressanti oppure carichi di lavoro improvvisi a causa dei quali l’operatore telefonico può vivere una condizione di stress. Lo stress sul lavoro è una condizione ...
Se sei una persona con capacità di ascolto, problem solving e attitudine commerciale, forse il tuo settore lavorativo ideale è quello dei servizi telefonici. Ci avevi mai pensato? Lavorare in un call center o in un contact center, infatti, richie ...
Da Lamezia Terme a Rende, poi verso Catanzaro e ancora in volo direzione Vibo Valentia passando infine per San Marco Argentano, Corigliano Rossano, San Pietro a Maida e Castrovillari: quest’anno Babbo Natale ha avuto un gran da fare per raggiungere ...
Quando ci troviamo di fronte al nostro interlocutore, la conversazione faccia a faccia è facilitata da alcuni elementi non verbali che rendono la trasmissione e la comprensione del messaggio più efficace e semplice. Per esempio, la gestualità corpor ...
Team Leader è il termine mutuato dalla lingua inglese utilizzato per definire il o la responsabile del gruppo di lavoro in un call center o in altre attività professionali in cui è richiesta la collaborazione di più persone per raggiungere gli obiet ...
